【焦点】贷款买车被收“金融服务费”?这四招教你辨别收费是否合理!

来源:财经热点


“西安奔驰女车主维权”一事发酵至今,关于规范汽车金融行业的讨论愈发热烈。南方+记者发现,“金融服务费”在消费金融领域普遍存在,如何分辩自己是否花了“冤枉钱”,是金融消费者最关心的话题。

金融服务费变相抬高购车成本

15日晚间,中国银保监会就近期社会热议的奔驰女车主被收取“金融服务费”问题发声,表示中国银保监会高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

这一事件背后揭示的,是汽车销售与汽车金融行业长期以来存在的潜规则现象:几乎所有为车主提供汽车贷款业务的4S店都会收取金融服务费。

一位广州奔驰车主向记者表示,在其所处的车友群中,“暂时没有遇到过做了分期但没有交贷款服务费的奔驰车主”。

这一“潜规则”实则是变相抬高了消费者的买车成本。南方+记者了解到,消费者在4S店选择贷款购车时,往往以看似较低的利率实现了分期付款,但若附加上金融服务费支出,消费者的综合购车成本则会升高,买车也并没有看上去那么“划算”了。据了解,目前市场中汽车金融“金融服务费”收费标准为贷款金额的2%-5%左右,各家4S店有所不同。

通常情况下,所谓的金融服务费并非由汽车金融公司或银行收取,而是4S店以“帮助车主申请汽车贷款所提供的服务”为由收取费用。正如广州某汽车金融公司从业人员向记者所言,汽车金融公司是持牌金融机构,由银保监部门统一监管,且监管较为严格,其并未听说过汽车金融公司直接向消费者收取“金融服务费”的案例,“大概率是4S店私自收的”。

14日晚间,梅赛德斯-奔驰汽车金融发表了一份声明,称“一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费”。在西安奔驰女车主的案例中,该女车主也称:“金融服务费是转账到个人账户中,没有发票只有收据。”

汽车金融公司是否有义务规范金融服务费?

尽管看上去金融服务费只是4S店自己收取,汽车金融公司并不存在直接侵犯消费者权益的行为,仍有不少消费者对此提出了质疑:汽车金融公司是否有义务和责任规范4S店销售金融产品的行为呢?

对此,记者联系了广东银保监局与广东金融消费权益保护联合会相关负责人,其均向记者表示,目前中国银保监会已要求北京银监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查,关于这一问题的定论应以银保监会调查结果为准。

由于目前事件尚处于被调查阶段,对于这一问题的答案并未有官方定论,但从目前的公开文件内容看,监管并未明确规定汽车金融公司对4S店私自收取金融服务费负有责任。

原银监会颁布的《汽车金融公司管理办法》仅对汽车金融公司外包业务做了要求。即“汽车金融公司如有业务外包需要,应制定与业务外包相关的政策和管理制度,包括业务外包的决策程序、对外包方的评价和管理、控制业务信息保密性和安全性的措施和应急计划等”。

法规之外,“金融服务费”如此“流行”的另一个原因,或许与汽车销售及汽车金融行业格局现状有关。

前述汽车金融从业人员也向记者坦言,即使汽车金融公司需要承担这部分责任,多数汽车金融公司仍然是“不敢,不敢”。

究其原因,其向记者表示,目前汽车金融领域竞争十分激烈,汽车消费金融机构数量和产品“供大于求”,汽车金融公司在4S店面前并无太大话语权,“我们都是求着4S店向客户推荐我们的产品,哪敢要求他们太多”。

不仅购车时被收取,小心被金融服务费“套路”

除在汽车金融领域外,南方+记者在采访中发现,“金融服务费”在其他领域特别是互联网借贷领域也普遍存在。

在此事成为热点话题后,“289财经热点”南方号后台收到许多消费者提问:“我也曾经被收取金融服务费,这到底是否合理呢?”南方+记者在此必须提醒广大金融消费者,小心别被“金融服务费”“套路”了!

其实,对于不少办理过消费金融业务的消费者而言,“金融服务费”并不是陌生字眼,即使在各银行的价格目录表中,也常出现各类金融服务费。但是,与银行机构的“明码标价”不同,互联网借贷网站常常以手续费、担保费、保险费、逾期费、提前还款手续费等名目收取金融服务费。

更加过分的是,一些平台在借款人还贷前,并不会主动告知借款人这些费用的存在;在办理业务时,往往不愿意或根本无法出具相关合同内容;有的平台虽然会出示合同,但并不会将服务费计入利息,使得不明内情的借款人稀里糊涂就办了业务。

那么,如何判断被收取的金融服务费是否合理呢?广州互联网金融协会会长方颂给出了以下四点提示:

1、 合同没有约定、提及相关金融服务费;

2、 拒绝开发票;

3、 费用要求打至个人账户;

4、 未提供相应金融服务。

方颂认为,若出现上述情况之一,基本可认定为不合理收费。


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